Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

PARA REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇAO ENTRE EM CONTATO COM A NOSSA EQUIPE ATRAVES DO WHATSAPP: +55 2197830-0884 OU +55 2199472-3122

Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam direitinho os nossos produtos, com descrições bem detalhadas procurando exceder suas expectativas e diminuindo a intenção de troca.

Apos o recebimento da etiqueta reversa para ser levado aos correios em no máximo 7 dias corridos!

A partir do momento que o pedido chega na sua casa, você tem até 7 dias para solicitar a troca.
Com esse código você não precisará pagar nada para devolver. Fica por nossa conta!

O código é enviado pelo sistema apenas 1 vez. Ele possui uma data limite de 7 dias para ser levado até uma Agência dos Correios. Caso ultrapasse o tempo, não será possível enviar outro código.
E aí basta você levar esse código em qualquer agência dos Correios com o seu produto.

O produto pode ser embalado na mesma caixa/sacola que te enviamos. (Caso seu pedido tenha sido pedido por Motoboy e tenha chegado na nossa sacola com alça, você pode enviar a troca em algum envelope comum ou alguma caixa de papelão que você tenha!)

Ele precisa estar com etiqueta, tag (que vem pendurada no produto) e sem danos ou marcas de uso/lavagem, e com o protetor higiênico (caso seja cueca!)
Então certifique bem se o produto está com tudo certinho antes de enviar!

O pedido chegando no nosso ateliê, será feita uma análise de controle de qualidade para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas.

AVISOS IMPORTANTES:

*O cupom de troca tem um prazo de 30 dias pra ser usado! Caso ultrapasse esse tempo, não será possível gerar um novo cupom!

*Após digitar o seu cupom de desconto, é necessário clicar em "aplicar" pra ele funcionar!

*O cupom de trocas não acumula! Ou seja, o cupom só pode ser usado uma única vez, e caso não tenha usado o valor inteiro ele não poderá gerar estorno, ou um novo cupom! Caso o valor inteiro não tenha sido utilizado, ele não poderá ser usado futuramente.

*Peças com desconto: Caso você tenha efetuado uma compra com desconto, o valor do crédito será equivalente ao valor pago. Ou seja, se desejar realizar a troca por uma peça igual, haverá diferença no valor.

*O crédito de troca que você receberá para utilizar no site deve ser usado na mesma coleção da peça que você nos devolveu.

*Não reservamos a peça que você deseja na troca.

*Sua devolução (estorno) pode demorar até 30 dias ou 2 faturas para voltar pra você, após receber o comprovante de estorno enviado por nós, dependendo do seu banco e operadora de cartão! Caso sua compra tenha sido parcelada, seu estorno também pode voltar em parcelas!

*Peças reprovadas no controle de qualidade são enviadas de volta para você.

*Caso você tenha solicitado uma DEVOLUÇÃO (estorno), e seu cartão foi clonado/perdido/cancelado antes que a gente tenha feito a sua devolução, entre em contato conosco imediatamente!

Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco em [email protected] ou chat do site.

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